Ondernemen is een passie (Deel 9): Belangrijke kennissen verzamelen

"Omring jezelf met mensen die bijdragen aan je ontwikkeling"
                                                                                                 — Sam Rain

Veel ondernemers gaan de fout in door zich eigenwijs te gedragen — aan de hand van informatie die ze uit boeken en websites vinden, achten ze zich voldoende voorbereid. Maar ondernemen is een vak; zelfs met de theorie is het qua praktijk toch nog even pittig. Het wiel opnieuw uitvinden is daarom een verloren zaak — maak het wiel gewoon wat minder ovaal. En dat doe je door de juiste mensen in de buurt te hebben of te vinden.

Ondernemers
Ga eens in gesprek met iemand die een draaiende onderneming heeft van minimaal een jaar of twee, of die er meerdere heeft gehad. Zelfs al zijn regels veranderd, het reilen en zeilen van de onderneming blijft min of meer het zelfde voor iedere kapitein. Ook kennen ondernemers vaak al de mensen die je graag in de buurt zou willen hebben — zoals boekhouders en juridische adviseurs.

Boekhouders
Praat met boekhouders en met name om een goede boekhouding te starten. Boekhouders zijn cijferfetisjisten. Alles draait om de cijfers. Maar boekhouders kennen ook de trucs — en dan bedoel ik niet gemene streken — zoals aftrekbare posten en fiscale grenzen. Zelf boekhouden is prima, maar zorg dat je iemand kunt bellen of in ieder geval op korte termijn kunt benaderen wanneer er een incidentele situatie plaatsvindt.

Fiscaal adviseurs
Belastingen zijn niet alleen een noodzakelijk pijn, het vereist enorm veel expertise. Hoe meer je verdient, hoe meer je moet afdragen. Fiscalisten zijn eigenlijk opgedirkte boekhouders — ze zijn gespecialiseerd in de ins en outs van de Belastingsdienst en dus de regelgeving. Ook is hun business geld, waardoor ze vaak goede analyses kunnen geven op het gebied van trends en risico's.

Juridische hulp
Als ondernemer ga je overeenkomsten aan — of het nu goederen, diensten of werving betreft. De lettertjes kunnen je verlicht adem doen halen of je onderneming als een kaartenhuis laten vallen. Maar er zijn ook zaken als imagoschade, smaad of andere civiele zaken waarbij je als ondernemer graag een kennis in je digitale rolodex hebt staan.

Verkoop meesters
Alles draait om de verkoop — en verkopen is een vak. Verkopers kennen de markt, de methodes en begrijpen wat er moet gebeuren. Goede verkopers zijn intrinsiek op de hoogte van marketing en weten hoe producten en diensten aangeboden worden binnen een kort tijdsbestek. Iedereen kan een verkoper zijn — alleen niet iedere verkoper is een meester in het vak.

Netwerken is daarom belangrijk — kennis vergaren doe je niet alleen in je bovenkamer, maar ook door je contactenlijst uit te breiden. Woon symposiums bij, volg seminars of sluit je aan bij een business club.

©SamRain
Netwerken

Ondernemen is een passie (Deel 8): Ontkrachte sprookjes over rechtsvormen

"De slechtste stuurlui staan aan wal — en weten niets over schepen."
                                                                                                             — Sam Rain

Rechtsvormen. Het zijn de wettelijke structuren die bepalen aan welke verplichtingen jouw onderneming onderhevig zal zijn. Iedereen kent wel de 'BV' — de serieuze rechtsvorm — en iedere beginner zal starten als 'eenmanszaak'. Maar de toelichting van het Kamer van Koophandel formulier zal je alleen vertellen welke rechtsvorm je moet kiezen aan de hand van verplichtingen; en dus niet wanneer en waarom!

Kiezen tussen eenmanszaak en Besloten Vennootschap
Het allergrootste verschil tussen de eenmanszaak en de BV is dat de besloten vennootschap zélf een rechtspersoon is (kenners noemen het een lichaam). De BV is belastingplichtig en is volledig los van alle mensen die erin opereren — inclusief de directeur. Daarom is de 'baas' van een eenmanszaak een eigenaar en de 'baas' of 'bazen' van een BV versierd met de titel van directeur. Alle ondernemingen die winst willen maken en dat niet doen met zogenaamd 'vreemd vermogen', beginnen vaak hier.

Waarom kies je voor een eenmanszaak?
• Je verwacht de komende jaren niet meer dan 4 miljoen euro per jaar in omzet te maken
• Je verwacht de komende jaren niet meer dan 50 mensen in dienst te hebben
• Je verwacht geen grote leningen af te sluiten of grote partijen aan goederen in te kopen
• Je wilt gebruik maken van de zelfstandigenaftrek en de starteraftrek

Waarom kies je voor een besloten vennootschap?
• Je verwacht groot in te moeten kopen
• Je verwacht geld te moeten lenen of te moeten investeren
• Je wilt je vermogen goed afschermen
• Je wilt met anderen een bedrijf op zetten (vennoten)
• Je eenmanszaak groeit hard en je moet veel personeel aannemen
• Je doet zaken met het buitenland

Vaak denkt men dat ze de BV moeten starten om serieus genomen te worden — een fabeltje. De rechtsvorm zegt alleen juridisch wat de verplichtingen van de onderneming zijn. Ook is een besloten vennootschap niet onschendbaar; wanneer er sprake is van aantoonbaar wanbeleid kan de directie gewoon aansprakelijk gesteld worden op het privé vermogen. Daarnaast geldt er dat in de BV de directie een salaris aan iedere directeur wordt uitgekeerd, waarvan de norm is gesteld op jaarbasis van rond de € 40.000. Winst uit de onderneming is bezit van de BV en dus niet van de directie. De BV kan wel dividend uit betalen — alleen dient men ook hierover belasting te betalen én ook nog eens in een heel kort bestek van maximaal een maand.

Er zijn nog vele andere rechtsvormen, zoals de maatschap, het vennootschap onder firma, de naamloze vennootschap en de stichting. Ook buitenlandse vennootschappen zijn mogelijk — echter zijn ze allen een variant op een van deze twee rechtsvormen.

Overigens, sinds Oktober 2012, zijn de eisen voor de BV aangepast. Er is geen sprake meer van een verplicht stortingsbedrag en de toestemming van het Openbaar Ministerie.

©SamRain
Rechtsvorm

Ondernemen is een passie (Deel 7): De andere kant van de Belastingdienst

 "Vaak worden dingen zo onduidelijk mogelijk gemaakt."
                                                                                     — Sam Rain

De Belastingdienst voelt als een chronische ziekte voor de ondernemer — ze verplichten je een heleboel zaken en ze willen behoorlijk wat geld van je hebben gedurende de tijd dat je aan het ondernemen bent. Maar geloof ook weer niet alle fabels — er zijn namelijk een aantal rozen tussen de vleesetende planten in het veld van de Belastingsdienst.

Stimulatie
Wie een ondernemer is voor de Belastingdienst en daarbij als eenling begint krijgt te maken met de ‘zelfstandigenaftrek'. Ook kent de Belastingsdienst de `startersaftrek'; een voordeel voor de beginnende ondernemer die nog niet een overschot aan winst maakt. Beide kortingen kunnen een groot financieel voordeel geven, vooral in combinatie van beiden. Begin daarom dus eerst klein!

Goede doelen
Er zijn stichtingen die het algemeen belang — de maatschappij of ontwikkelingshulp bijvoorbeeld — dienen. Ondernemers die een donatie maken aan een ‘ANBI' stichting kunnen, tot een bedrag van €100.000 euro, belastingvoordeel krijgen. Reken je maar niet meteen rijk, maar zie het als een ‘win-win' —belasting betalen zou je toch moeten doen en je helpt er de wereld ook nog eens mee. Plus, het is goede reclame.

Digitaal
Vergeleken met vele andere overheidsdiensten is de Belastingsdienst altijd vooruitlopend — er zijn op de site van de Belastingsdienst vele rekenhulpen te vinden, maar ook veel documentatie. Alle opgaven kun je digitaal doen en de betere boekhoudpakketten kunnen moeiteloos met de Belastingsdienst communiceren.

Durfkapitaal
Investeerders krijgen fiscale voordelen wanneer zij geld toeschuiven in jouw onderneming. Vaak noemt men dit 'durfkapitaal' — een financiële stimulans uit het eigen netwerk. De Belastingdienst maakt het voor investeerders aantrekkelijker — het is tevens een goed verkoopargument wanneer je een potentiële investeerder over de streep wilt trekken.

Veiligheid
De Belastingsdienst komt met een fenomenaal hulpmiddel: de Belastingstelefoon. Het is zo gemakkelijk om andere bedrijven te controleren of zij belastingplichtig zijn en of zij bonafide zaken voeren. Ook werkt de Belastingsdienst nauw samen met het Openbaar Ministerie om fraude tegen te gaan. Nee, ze is niet onaantastbaar — maar de Belastingsdienst heeft de middelen (en zet ze ook in) om zich goed te beschermen.

Vrijstellingen
 Ondanks vele verplichtingen, zijn er ook vele vrijstellingen. Een vrijstelling betekent dat je voor bepaalde diensten, goederen en situaties geen belastingverplichting hebt. Zo gelden er verschillende BTW-tarieven, maar ook exportregelingen. Echter zijn vrijstellingen niet iets wat je als ondernemer zelf mag bepalen — er is geen sprake van 'recht'. En ze zijn zwaar afhankelijk van de rechtsvorm die je de onderneming hebt gegeven.

De Belastingsdienst. Leuker maken, dat kunnen ze niet. Maar zoals ze al jaren zeggen, dat komen ze wel na. Ze maken het je wel gemakkelijker.

©SamRain
Belastingdienst

Ondernemen is een passie (Deel 6): Dingen waar je altijd over moet nadenken

"Als de Duivel bestaat, dan is zij zeker impulsief."
                                                                         — Sam Rain

De grootste angst voor veel ondernemers is 'failliet' gaan. En ze hebben groot gelijk; onder curatele komen te staan is geen pretje en de menselijkheid is ver te zoeken bij de rechter. Maar voordat je bij de grote 'F' terecht komt, moet je toch in een paar sloten zijn gelopen mocht het zover komen.

Ondernemers investeren, maar geven niets uit
Alle kosten die uiteindelijk niet bijdragen aan een vorm van rendement zijn geen investeringen, maar zinloze uitgaven. Een fortuin uitgeven aan een bedrijfsauto die eigenlijk niet nodig is voor daadwerkelijke bedrijfsprocessen is een typische fout. Je zou de eerste niet zijn — en zeker niet de laatste — die zijn ondernemersfortuin verkwist aan domme aankopen en later de haren uit het hoofd trekt bij een tegenvallende markt!

Marketing doen zonder voorbereiding
Weet wat je gaat doen op de markt en waarmee. Denk niet alleen `website' of 'folder': ontwerpers en marketing experts hebben basisinformatie nodig, net als iedereen. Ga niet lukraak te werk “effe zo, effe dit". Je onderneming is een serieuze zaak — behandel haar daarom ook zodanig.

Neem geen mensen aan die je eigenlijk niet kunt betalen
Personeel is de grootste kopzorg voor ondernemers — ze kosten veel geld en zullen steeds meer gaan kosten. Als de zaken goed gaan, is het een slim idee om het personeelsbestand eens uit te breiden — maar zolang je geen solide buffers hebt, houd het liever bij 'partners'. Iedereen die je aanneemt, sluit met jou een overeenkomst. En een overeenkomst betekent dat je verplichtingen hebt. Besef nu daarbij dat een arbeidsovereenkomst juridisch veel hoeken en gaten kent — die door mensen zonder tijdig salaris te pas en te onpas gebruikt zullen worden. Ongeacht je goede intenties.

Controleer altijd de betrouwbaarheid van mensen
Tegenwoordig ben je al wereldwijd toegankelijk zonder dat ook echt te beseffen — en voor je het weet ben je de prooi van oplichters, loop je kans op imagoschade door een omstreden medewerker of zelfs financieel verlies vanwege wanbetaling. Controleer daarom je leveranciers of grote afnemers op hun BTW-nummer via de Belastingtelefoon, doe een standaard aanvraag om een Verklaring Omtrent Gedrag en wordt niet warmer van een screenshotje met de zogenaamde betaling. Je hoeft niet iedereen helemaal door te lichten, een paar simpele preventieve maatregelen zijn al vaak een goede zeef.

Weet wat je ondertekend
Het zijn vaak niet de kleine lettertjes, maar hele artikelen met vaag taalgebruik die je de strop kunnen geven. Verkopers vooral zullen hun uiterste best doen om druk te zetten om jouw handtekening te bemachtigen. Gaat het om een grote investering? Laat dan de koopakte of de overeenkomst altijd even onder de ogen van een juridisch deskundige vallen. Want of je nu wat later ondertekend, hoe mooi het aanbod dan ook is — de wereld vergaat echt niet.

Voorkomen is beter dan genezen. Want de littekens van een faillissement zijn niet altijd even charmant, net als het gezicht bij het ontdekken van een kostenpost die er niet had hoeven te zijn!

©SamRain
Voorbereiden

Ondernemen is een passie (Deel 5): Alles tot aan het ondernemingsplan

"Voordat je de gieter gebruikt, is een plant wel zo handig."
                                                                                                 — Sam Rain

Ondernemen is vooral praktisch. Een van de grootste valkuilen is om vanuit een ondernemingsplan te ondernemen, terwijl juist het nodige werk al voor het ondernemingsplan zou moeten worden gedaan. Van niks naar onderneming bestaat uit slechts zeven stappen, namelijk de volgende:

1. Maak een inventaris van je mogelijke producten en diensten.
Alles wat je onderneming ook zal doen, draait om producten en diensten. Maak een lijst van alle producten en diensten die je op de markt wil brengen, met de daarbij horende verkoopargumenten. 

2. Bedenk het profiel van je onderneming.
Iedere onderneming heeft een visie (wat zij wilt bereiken als ideaal), een missie (waarom zij dat ideaal wilt bereiken) en een organisatievorm (hoe zij dat denkt te bereiken). Denk hierbij verder dan de handelsnaam of een logo, maar waar de onderneming over een jaar of vijf realistisch zou kunnen staan.

3. Analyseer de markt en je concurrentie.
Weet wat je verkoopt — en wie nog meer. Gaten in de markt vinden zijn naalden in hooibergen zoeken; soms kun je hetzelfde doen als anderen met het verschil dat het beter kan. Alsnog moet je weten wie al op de markt speelt — want voor je het weet ben je out of business, omdat zij jou wel in de gaten houden.

4. Maak een begroting.
Wat gaat de onderneming kosten en wat zul je minimaal moeten verkopen om winst te maken? Denk ook aan huisvesting en promotiekosten, je inkomen en eenmalige uitgaven — al zijn ze klein. Want als het meer kost dan het oplevert, dan is het de moeite echt niet waard.

5. Breng risico's in kaart
Moet je grote investeringen doen? Zul je meer tijd kwijt zijn in het begin? Heb je mensen nodig? Eisen je producten en diensten andere zaken die je middelen of vermogen kosten? Is de concurrentie te groot? Deze vragen zijn risico analyses — alles waardoor je onderneming schipbreuk kan leiden kun je beter in kaart brengen.

6. Begrijp de wettelijke verplichtingen.
Welke rechtsvorm heeft je onderneming nodig? Hoeveel belasting moet je afdragen over je diensten? Welke zaken moet je verplicht administratief bijhouden? Alles wat je volgens de wet verplicht bent moet je weten, al is het in grote lijnen.

7. Ontwerp een voorlopige boekhouding.
Al ben je niet van plan om zelf boekhouder te spelen, zul je moeten begrijpen hoe je onderneming zijn verplichtingen na moet komen. Daarnaast kun je geen realistisch plaatje maken wanneer je bijvoorbeeld een exploitatiebegroting moet presenteren. Boekhouden is simpel; alles wat je besteed of uitgeeft moet je bijhouden en kunnen raadplegen.

Wanneer je deze stappen hebt doorlopen, dan is het ondernemingsplan slechts een peulenschil; het ondernemingsplan vraagt om de informatie die je hiermee hebt voorbereid!

©SamRain
Ondernemingsplan

Ondernemen is een passie (Deel 4): De markt begrijpen

 "Weten waar je bent is altijd een goed begin."
                                                                          - Sam Rain

De markt is voor een ondernemer een virtuele omgeving — producten en diensten worden geleverd aan geïnteresseerden die een onderneming kunnen bereiken. Op het moment dat men zich op een markt begeeft — of dat nu internationaal is via het internet of via de parkeerplaats in de buurt — maakt een ondernemer zich kenbaar aan de 'markt' dat hij iets aan te bieden heeft. Men kan de onderneming bereiken en vice versa. Mensen of bedrijven die producten en/of diensten kunnen afnemen zijn de 'markt'. Waar men te vaak laat achter komt, zijn de kleine weetjes over hoe de markt eigenlijk werkt; daarom volgen hier een vijftal wegwijzers.

De markt is afhankelijk van de zichtbaarheid
Iedereen die jouw onderneming kan vinden, behoort tot de markt. De markt zijn alle geïnteresseerde partijen die kunnen consumeren — bedrijven of mensen die kunnen kopen dus. Wanneer men je niet kan vinden, dan is je onderneming niet aanwezig op de markt. Daarom moeten bedrijven zich profileren en zich bekend maken. Hoe bekend je bent op de markt wordt gemeten in 'zichtbaarheid' — hoe bekender je bent, hoe groter jouw 'marktaandeel' is.

Markt betekent concurrentie
Niet alleen jij onderneemt — tegenwoordig doet de hele wereld mee. Anderen zullen hun diensten aanbieden op de markt en deze 'anderen' zijn jouw concurrentie. Geïnteresseerden zijn dus niet verplicht om jouw diensten af te nemen — ze hebben de vrijheid om te kiezen met welke onderneming ze in zee gaan. Daarom moet je ‘concurreren'; je zult een eigen plek moeten grijpen op de markt en het verschil moeten maken tussen alle andere aanbieders.

De markt kent leiders en aandeelhouders
Een marktaandeel is het domineren van een bepaalde markt — voor een bepaald product of dienst zullen geïnteresseerde partijen dus het eerst bij jouw onderneming terecht komen, wanneer je een aandeel bezit. Bedrijven die het grootste deel van de markt domineren, worden marktleiders genoemd — ze lopen immers ver voor de anderen op het gebied van bekendheid en verkoop van hun producten en diensten.

De markt is te verdelen in doelgroepen
Een doelgroep is een selectie van mogelijke geïnteresseerde partijen in jouw producten en diensten. Wanneer je bijvoorbeeld kinderspeelgoed verkoopt voor peuters dan zul je voornamelijk geïnteresseerd zijn om mensen te bereiken die kinderen hebben. In plaats van wereldwijd bij iedereen reclame te maken, ga je dan veel gerichter te werk. Peuterspeelgoed reclame is 'logischerwijs' slimmer om te plaatsen tijdens de reclameblokken van tekenfilms dan tussen soapseries (die voor een goede reden 'soaps' worden genoemd!); doelgroepen zijn het verdelen van geïnteresseerden uit een markt in categorieën.

Marketing is een marktspecialisme
Alle dingen waarmee men producten en diensten bekender maakt op de markt, heet marketing. Marketing is een specialisme — en aangezien de markt de plaats is van verkoop, maakt marketing zo belangrijk. Er zijn verschillende manieren om te marketen, maar iedere methode gaat erom dat de diensten en producten van een onderneming geïnteresseerden aantrekken.

Wie de markt begrijpt, ontrafelt haar geheimen — en wie haar geheimen kent, vindt ontelbare schatten.

©SamRain
Marktwerking

Ondernemen is een passie (Deel 3): De vraag begrijpen van de markt

 "Verlies niet het doel uit het oog, want dan schiet je mis."
                                                                                     — Sam Rain

Ondernemen betekent het leveren van producten en/of diensten — hoe je het ook wilt bekijken. De onderneming levert de zwaartekracht er omheen. Alles wat je op de markt brengt is gekoppeld aan de onderneming — en het is daarom zo belangrijk om te begrijpen dat je als ondernemer bepaald hoe jouw producten en diensten zich afspiegelen naar geïnteresseerden. Hier volgen vijf wijsheden om bewuster te worden wat je zult gaan verkopen.

Ken de wens
Een goed 'product' (ongeacht of dit een materieel iets of een advies is) vervult een bepaalde wens — beter bekend als de 'vraag' uit de kreet 'vraag en aanbod'. Een artistiek werk behoort bijvoorbeeld tot een persoonlijke wens, een uitvinding kan een probleem oplossen of de kwaliteit van leven verbeteren en een advies kan een bepaalde garantie of zekerheid bieden. 'Wat voor wens vervult het product dat je zult gaan leveren?', zou de hamvraag moeten zijn voor ieder product of dienst dat je zult gaan leveren.

Verkoop argumenten
'Een goed product verkoopt zichzelf', zegt de babbelaar. Daar komt echter veel meer bij kijken, vooral wanneer een product intrinsieke eigenschappen bevat die niet meteen voor het oog zichtbaar zijn. De truc is om de voordelen van ieder product goed te belichten — 'What is in it for me' noemen marketing deskundigen het dan ook vaak. Uiteindelijk is iedere aankoop een beslissing; zodoende zijn goede argumenten altijd een must.

Herkenbaarheid
Alle diensten en producten zijn een deel van de ondernemingskosmos; hoewel veel startende ondernemers zich graag vastklinken aan een huisstijl of uniformiteit, is het niet een vereiste. Wel is het belangrijk ieder product als een eigen 'iets' te etaleren, ongeacht deze behoren tot hetzelfde geheel. Gebruik uniformiteit daar waar nodig is, durf ook te innoveren — maar wees op je hoede; voor je het weet verlaten je producten en diensten de dampkring en is het einde ver te zoeken.

Verkoop strategie
Naast goede argumenten is het belangrijk om te weten hoe je producten en diensten zult gaan presenteren. Je hoeft niet altijd origineel te zijn om succes te hebben — integendeel, never break a winning formula. Adverteren is onvermijdelijk, welke vorm je dan ook zult prefereren. Maar hoe bereikt je boodschap de geïnteresseerde partij?

Stel voorwaarden op
Het is iets waar veel startende ondernemers vaak het snelst de mist in gaan; voorwaarden stellen aan de levering van diensten of producten. Daarbij denken de meeste namelijk alleen aan hoe ze betaald willen worden, maar ook belangrijk zijn voorwaarden die je onderneming beschermen — zoals vertraging, schade aan het product, aansprakelijkheid en dergelijke. En nee, alleen een verzekering afsluiten is niet voldoende. Voorwaarden zijn misschien secundair, maar dat maakt ze niet onbelangrijk!

Iedere onderneming reilt en zeilt op de brandstof gemaakt van haar producten en diensten — zonder deze brandstof kan de onderneming immers zich niet ontwikkelen.

©SamRain
Markt

Ondernemen is een passie (Deel 2): Voorzorgsmaatregelen voor ondernemers

"Verantwoordelijk zijn betekent verplichtingen hebben."
                                                                                     — Sam Rain

Iedere ondernemer heeft verplichtingen. Vaak worden de wettelijke verplichtingen belicht, maar de kleine lettertjes zijn meestal diegene die je erop wijzen wat je te wachten te staat, indien het verkeerd gaat. Blind ondernemen is spannend, maar dat is parachutespringen ook.

Zorg voor een buffer Iedere onderneming, ongeacht hoe geweldig het idee ook is, is afhankelijk van de ondernemer. Wanneer je niet kunt werken aan je onderneming, draait je onderneming niet. Tijd die je besteed aan je onderneming, levert vooral in het begin niets op — tijd is namelijk de grootste investering die je zult doen. Zeg vooral niet meteen je baan op en ga absoluut niet met een 'alles of niks' motto een onderneming starten. Ondernemen is een marathon, geen korte sprint.

Opstellen ondernemingsplan Vaak gilt iedere website over een ondernemingsplan — en ze hebben gelijk. Echter wordt het ondernemingsplan afgeschilderd als een 'must' voor de bank en minder voor het eigen belang. Veel beginnende ondernemers beginnen aan een ondernemingsplan als een verplicht karweitje, terwijl ze zelf weinig baat denken te hebben bij het plan. 'Immers, je weet al wat je wilt gaan doen en voorlopig doe je alles zelf' is vaak de gedachte. Een ondernemingsplan is eigenlijk een document van statuten — de grondregels van de onderneming. Ook bevat een goed ondernemingsplan belangrijke informatie, die een ondernemer nodig heeft als landkaart voor deze aan zijn reis begint.

Kennis hebben van zaken Als ondernemer heb je te maken met de Belastingdienst. Zo moet je weten wat je moet aangeven bij de Belastingsdienst en hoe, welke eisen de Belastingdienst heeft ten opzichte van jouw onderneming wat betreft betalingen, zoals omzetbelasting en BTW-tarieven. Daarnaast moet je begrijpen wat boekhouding inhoudt — want als de Belastingdienst komt controleren, moet je kunnen aantonen dat je hebt voldaan aan de eisen. Het is handig om mensen om je heen te verzamelen waar je een beroep op kunt doen, wanneer je kennis nodig hebt die jezelf niet beheerst.

Weet wat je nodig hebt De meeste startende ondernemers denken meteen aan doelgroepanalyses — maar het zijn vooral praktische zaken die je goed moet onderzoeken. Een goede boekhouder bijvoorbeeld, indien je niet zelf de boekhouding doet, is handig om de tijd te nemen en te vergelijken. Ga niet alleen op prijs af, maar vooral op samenwerking. Want het is een relatie die je voor een langere tijd aan zult gaan. Dit gaat ook op voor bedrijfshuisvesting — ga niet altijd voor gemak vanwege je enthousiasme, maar denk vooruit.

Bewust zijn van het Handelsregister Iedere onderneming hoort ingeschreven te staan bij de Kamer van Koophandel. Deze registratie is openbaar — de gegevens zijn door iedereen te raadplegen (iets wat vaak door het enthousiasme wordt vergeten), dus niet alleen door instanties. Ook informatie zoals het adres van je website hoort daarbij en directe contactgegevens. Je stelt je bloot aan de buitenwereld, dus houdt rekening met het feit dat je gegevens ook gevonden kunnen worden voor andere doeleinden.

Wees goed voorbereid, want een goede voorbereiding is het halve werk. Vul dus niet hersenloos een paar sjablonen in, maar wees bewust van hetgeen wat je wilt gaan doen.

©SamRain
Maatregelen

Een dag uit de wondere wereld van consultancy: Spijkerbroek directeur

“De baas speelt graag de baas – laat de baas daarom de baas zijn”
                                                                                                - Sam Rain

Nadat ik een matig slokje heb genomen uit de ‘automaatkoffie’ beker, observeer ik de vergaderruimte. Het heeft de typische uitstraling van een fabriek; een bedrijf dat haar klanten en partners zelden over de vloer heeft. De medewerkers zijn alledaagse arbeiders; logisch, het product dat geleverd wordt aan de klanten bestaat uit een IKEA-achtige assemblage. Aan de website zou men snel denken aan een kantoor lijkende op een privé kliniek. Het ‘product’ zijn speciale meubels gespecificeerd door ergotherapeuten, ‘indoor’ zou het niet veel verschillen met een fietsenmakerij.

De directeur en vennoten dragen sportief spijkerkleding, samen hebben ze van een ‘zolderkamer’ onderneming dit bedrijf gestart en weten alle ins en outs van de werkvloer. Het contact liep heel direct via Ruben, de directeur, die via referentie graag zijn bedrijf wilde verbeteren, maar geen rib uit zijn lijf wilde betalen voor ‘luchtkastelen en ander gezwets’. Na een paar typische warmlopertjes van het ‘weer’ tot ‘goh, hoe lang doen jullie dit al’, nam het gesprek de meer zakelijke vorm aan.

‘We hebben een systeem nodig dat volgens iedereen niet mogelijk is voor een redelijke prijs’, verteld Ruben met zijn Gronings accent. Ik moedig hem glimlachend aan om verder te vertellen. ‘We hebben een rete-duur administratie systeem gekocht en dat draait als een tiet. Al onze artikelen staan er in en we kunnen ze orders binnen enkele minuten opstellen’, zegt hij met een zelfverzekerde blik. ‘We hebben alleen een probleem met het uitbreiden van dit systeem; de ontwerper is namelijk met pensioen en iedereen tot zover stelt een nieuw programma voor, maar we willen geen nieuw programma. We willen gewoon meer met hetzelfde. En dat moet volgens mij kunnen.’

Ondernemers zijn koppig; aan de ene kant siert dit door hun vastberadenheid, aan de andere kant krijg je, wanneer ze het eenmaal in het hoofd hebben, een idee met grote moeite uit hun hersenpan. Qua onderhoud en in het perspectief van innovatie en verbetering begrijp ik het advies van de zogenaamde ‘anderen’ al te goed. Echter heeft Ruben ook gelijk; why breaking a winning formula?

Pas wanneer Ruben en zijn vennoten hun visie op tafel hebben gelegd, begin ik met de terugkoppeling. Het doel is duidelijk: informatie uitwisseling zal de infrastructuur een niveau hoger tillen, er is behoefte aan een uniforme faciliteit dat de koppeling legt tussen de kritieke gegevens en nieuwe applicaties. Ik vertel daarom over de eerste aanpak: de integratie van de administratie naar uniforme uitwisseling. De kosten en keuzes kan ik echter pas vertellen na een technische analyse van de administratie-applicatie, de hoogte van het budget wat de heren in gedachten hebben en de tijd waarin zij het project als compleet nodig achten om hun visie te ondersteunen.

Het verrast Ruben hoe ik de zaken presenteer; het is ‘hapklaar’ geserveerd en vraagt onmiddellijk naar de kosten van de technische analyse. Waneer ik het traject heb uitgelegd aanvullend met een duidelijk ‘prijskaartje’ wil Ruben nog even nadenken. Hij zal het eind van de week nog laten weten. Ik vertel hem dat het traject van technische analyse in ieder geval antwoord geeft op zijn primaire doelstellingen; geen enkele oplossing zou immers zonder kunnen.

Onderweg naar een andere afspraak rinkelt de telefoon. Het is Ruben. Wanneer de technische analyse zou uitkomen. Ik stel een aantal dagen voor – en krijg een akkoord over de telefoon. Volgende week begint het eerste traject van de analyse en met een verzorgd voorstel zou dit het begin kunnen worden van een project. Immers, bedrijven groeien en een solide relatie met de directeur biedt kansen in de toekomst. Vooral wanneer een project succes behaalt; wat motiveert beter dan winst voor ondernemers?

Meer lezen over het onderwerp Consultancy? Klik hier voor de inhoudsopgave van alle artikelen!

©SamRain
Spijkerbroek directeur